企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做，最好的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)引流，企業(yè)網(wǎng)站持續(xù)獲取用戶才是維持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的根本，在獲取用戶的同時(shí)也要做好防止用戶流失的措施，避免企業(yè)網(wǎng)站出現(xiàn)“鐵打的網(wǎng)站流水的用戶”的現(xiàn)象才好，那么在網(wǎng)站展開(kāi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)期間用戶的流失多半是由于哪些問(wèn)題造成的呢？下面就針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，希望可以幫助到有需要的站長(zhǎng)。

1、用戶流失原因

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)中可能導(dǎo)致用戶流失的原因建議運(yùn)營(yíng)人員可以從產(chǎn)品生命周期與用戶流失前行為判斷作為主要依據(jù)，從這兩大因素著手分析，相信會(huì)得到精準(zhǔn)流失原因。

(1)產(chǎn)品生命周期

對(duì)于新用戶來(lái)講，在接觸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中呈現(xiàn)出的主要產(chǎn)品或服務(wù)接觸后流失，大部分源于企業(yè)網(wǎng)站宣傳渠道問(wèn)題或者并非目標(biāo)用戶群體的原因；如果是在長(zhǎng)時(shí)間接觸下流失的用戶，很可能是由于產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)高，同類型產(chǎn)品擁有平價(jià)替代品，并不能獲取足夠的使用體驗(yàn)導(dǎo)致等等。

對(duì)于老用戶來(lái)說(shuō)，在企業(yè)網(wǎng)站不斷的推廣運(yùn)營(yíng)中難以依靠企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)度與黏性，也容易成為潛在流失用戶。更多地是建議企業(yè)網(wǎng)站從自身運(yùn)營(yíng)推廣細(xì)節(jié)中體會(huì)，用戶的每一次流失都是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿意，建議運(yùn)營(yíng)人員從新老用戶兩部分著手分析。

(2)用戶流失前行為判斷

對(duì)于流失用戶群體在企業(yè)網(wǎng)站瀏覽中最后呈現(xiàn)出的操作行為很容易判斷出用戶流失的主要原因。在用戶流失前，如果是因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站所策劃的相關(guān)活動(dòng)或某些推廣行為導(dǎo)致用戶使用體驗(yàn)不足或者在不合適的時(shí)間推送了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息都會(huì)成為用戶流失的導(dǎo)火索等等。

2、易流失用戶類型

針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站中容易流失的用戶做出詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)容易流失用戶群體的數(shù)據(jù)情況判斷哪些類型屬于易流失類型，并根據(jù)該部分用戶群體進(jìn)行詳細(xì)分析，判斷其根本性質(zhì)主要依據(jù)用戶在網(wǎng)站中呈現(xiàn)的瀏覽時(shí)間與瀏覽關(guān)鍵行為兩大因素。

但并不是所有用戶的流失都是真正的用戶流失，為什么這么說(shuō)，因?yàn)樵谀承┯脩魜?lái)說(shuō)并不能算得上真正意義上的流失用戶，比如說(shuō)企業(yè)自身員工，這類用戶并不能算為企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶，因此，流失也不用算為真正的流失用戶。